¿Cómo va a viajar estas vacaciones? Si tiene pensado desplazarte en transporte público, infórmese antes de las últimas normas aprobadas por la Unión Europea: se evitará sorpresas desagradables y además sabrá qué hacer si algo va mal. Una nueva normativa aprobada por la Eurocámara la semana pasada protegerá a los pasajeros de barco y autobús, mientras que quienes viajen en avión o tren podrán conocer sus derechos gracias a la campaña puesta en marcha por la Comisión Europea.
La nueva normativa aprobada por la Eurocámara establece que, en caso de retraso superior a hora y media o cancelación, los pasajeros de barco tendrán derecho a ser reembolsados o recolocados en otra ruta.

 

 

 

Además, cuando el retraso sea "considerable" (por ejemplo, una hora tarde en un trayecto de cuatro horas), recibirán una compensación adicional por valor del veinticinco por ciento del precio del billete, o del cincuenta por ciento si la demora es mayor.

 

 

 

Si, como consecuencia de los retrasos, los viajeros tienen que pasar una noche fuera de casa, la compañía deberá pagar también la estancia en el hotel y las dietas. Además, la nueva ley contempla el derecho de las personas discapacitadas a recibir asistencia gratuita en el puerto.

 

 

 

Todas estas normas entrarán en vigor a partir de 2012. El Parlamento Europeo también votó medidas similares para los autobuses, pero las negociaciones con los gobiernos nacionales aún no han finalizado.

 

 

 

 

 

 

Si su avión está completo, cancelado o con más de cinco horas de retraso, también tiene derecho a pedir reembolso o desvío por otro trayecto. Una compensación de entre 125 y 600 euros está prevista además para aquellos pasajeros a los que se les deniegue el embarque.

 

 

 

Según las circunstancias, la aerolínea también debe suministrar al pasajero los servicios necesarios, como comida, comunicaciones y, en ciertos casos, alojamiento. Si el equipaje se pierde o resulta dañado, la compensación podrá ascender a 1.200 euros.

 

 

 

Antes de reservar el vuelo, recuerde que tiene derecho a conocer la identidad de la compañía con la que viaja. Compruebe siempre que no se encuentra entre la lista negra de compañías publicada por la Unión Europea (accesible a través del enlace que aparece al final del texto). Y si quiere comprar el billete por internet, tenga en cuenta que el precio final (incluidas las tasas y los costes adicionales) debe aparecer siempre desde la primera página del proceso de compra.

 

 

 

En el caso de que se decante por un paquete en el que todo está incluido, pregunte por los detalles del viaje y recuerde que, si cualquier cosa sale mal, la compañía de viajes es la responsable.

 

 

 

 

 

 

Al viajar en tren, debe tener siempre derecho a comprar el billete en cualquier estación o por internet; y si esto no es posible, en última estancia puede comprar el billete en el tren. También al viajar en tren el viajero tiene derecho a una compensación o a ser desviado por otra ruta en caso de retraso de más de una hora o se cancela.

 

 

 

En caso de que el equipaje resulte dañado, la compensación podrá alcanzar los 1.300 euros por artículo. Y si hay un accidente, el viajero recibirá pagos adelantados y compensaciones para él o su familia.

 

 

 

Tanto en el tren como en el avión, los viajeros con movilidad reducida tienen derecho a acceso no discriminatorio y a asistencia gratuita durante y después del viaje.

 

 

 

 

 

 

No hay compensaciones por retrasos con el coche... la única recomendación es conducir con cuidado, descansar a menudo y evitar coger el coche si no se está en plenas condiciones.